Présentation Dépannage Maintenance

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Présentation Dépannage Maintenance

Dépannage sur Site

Maintenance sur Site

Notre cœur de métier se concentre sur deux objectifs :

• L’Installations,
• Le Dépannage et l’Assistance/ Maintenance.

Nos techniciens et ingénieurs sont formés pour intervenir sur tout type de pannes, de machines et de marques, sur l’ensemble de votre Informatique, qu’il s’agisse de matériel informatique (serveur, ordinateur, imprimante, scanner, appareil numérique…) de logiciels, de réseau, de sécurité, de sauvegarde, etc. …

Pour nos clients particuliers comme professionnels, nos techniciens, se chargeront de diagnostiquer la panne et de vous proposer les solutions à mettre en place.

Pour nos clients professionnels, nous pourrons envisager la mise en place d’un système de maintenance.

Pour plus de détails sur les prestations de dépannage, ainsi que sur les tarifs,

veuillez vous reporter aux onglets :

• Dépannage sur site
• Réinstallation système
• Maintenance sur site

Vous pouvez aussi nous joindre par :

• Téléphone : 01 53 42 31 90
• Email : infos@dolphincomputers.net

NB :
Etape 1 : Demande d’information et/ou d’intervention par le client
Etape 2 : Un technicien de Dolphin Services identifie la panne décrite par le client
Etape 3 : Envoi au client d’un devis décrivant l’intervention.
Etape 4 : Sur accord du client (par fax et/ou email), prise de RDV
Etape 5 : A la fin de l’intervention, et fin de test, le client valide l’intervention et signe le rapport d’intervention
Etape 6 : Le paiement de l’intervention est effectué en chèque ou en espèces directement au technicien, avant son départ
Etape 7 : Une facture (soldée) et ensuite envoyée au client

NB : Lors de son intervention, si le technicien, constate d’autres anomalies, non identifiées, il devra alors suspendre son intervention et proposer un autre devis au client. Le client aura alors la possibilité d’accepter ou de refuser le nouveau devis.